Última actualización: octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por RUTA DEL CACAO S.A.C. (RUC 20610058966), chocolatería de origen único en Cusco, Perú. Al navegar, escribirnos o armar un pedido en este sitio aceptas estos términos.
2. Uso del sitio
El sitio es informativo y de apoyo a la compra. Te pedimos usarlo de buena fe, sin intentar alterar su funcionamiento ni emplear sus formularios para fines distintos a contactarnos, hacer un pedido o registrar un reclamo.
3. Pedidos
En la tienda armas tu pedido y lo envías por WhatsApp. El pedido no es una compra cerrada hasta que te confirmemos por ese medio la disponibilidad, el costo de entrega y la forma de pago.
4. Precios y pago
Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen IGV. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que te confirmemos por WhatsApp es el que se aplica a tu pedido. Los medios de pago disponibles te los indicaremos al confirmar.
5. Entrega y regalos
Coordinamos contigo la fecha, la zona y el costo de entrega. Si es un regalo, cuéntanos para quién es y qué mensaje quieres transmitir: preparamos el empaque con esa intención. Por tratarse de chocolate, te recomendamos recibir y conservar el pedido en un lugar fresco.
6. Ingredientes y alérgenos
Nuestros productos pueden contener o tener trazas de leche, frutos secos y otros alérgenos. Si tú o quien recibe el obsequio tienen alguna alergia, consúltanos antes de pedir.
7. Cambios y reclamos
Si tu producto llegó con algún problema, escríbenos de inmediato con una foto y lo resolveremos con calidez y honestidad. También puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, que responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
8. Propiedad intelectual
La marca, el logo, los textos, las fotografías y el diseño del sitio pertenecen a RUTA DEL CACAO S.A.C.. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Cusco, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a gerencia@samadhi.com.